1、依法经营，所有工作遵守国家政策和供水法规。

2、供水服务热线号码2830000。服务热线24小时受理业务咨询、信

息查询、服务投诉和供水故障报修，并将办结结果向用户反馈。

3、公司所辖供水区域水质符合国家饮用水标准，水质综合合格率

100%。水质事故通过新闻媒体及其他有效方式向社会通告。

4、窗口单位、营业服务场所公开水价、收费标准和服务程序。

5、供水管网干线压力不低于0.15兆帕，管网压力合格率不低于

98%。

6、供水所有计量器具符合国家有关标准，并接受用户的质询与监

督。

7、用户报装申请，即时受理、即时办结。

8、提供24小时供水故障报修服务。抢修人员城区30分钟赶到现场，

一般类维修不超过8小时，特殊情况控制在48小时以内。

9、计划性停水提前24小时在公司微信公众号、官网或新闻媒体发布

停水、降压通知，营业所在停水区域张贴停水告知单。供水设施突发

性漏水，需紧急停水抢修的，同步在公司微信公众号或官网发布停

水、降压通知。

10、邀请社会监督员，对公司工作监督指导。

监督电话：2830116